פוסט 8 :איפה לפתוח חשבון השקעות

פוסט 8: שירות לקוחות

עוד פוסט בסדרת איפה לפתוח חשבון השקעות, והפעם על שירות הלקוחות ולמה כדאי לפתוח עם ההצעות שלי

סיכום מנהלים: השירות מעולה, שמעתי המון דברים טובים ומעט דברים רעים על כל ברוקר, ואם נכנסתם דרך ההצעה שלי גם יש לכם גב

אז ככה, בבנקים יש שירות לקוחות מאוד תנודתי. יש אנשים שקיבלו שירות מעולה ויש שלא. אני למשל, קיבלתי שירות ממש מדהים במשך כמה שנים, עד שהחליפו לי בנקאי. אח״כ קיבלתי שירות פשוט נוראי, שממשיך עד היום בחשבון הישן. למזלי עברתי לבנקאות פלטינום ומאז אני סופר מרוצה

אצל הברוקרים היה פעם שירות נוראי, ולפני כשנתיים התחילה מהפיכה בשירות הלקוחות, שלדעתי את המדורה הדליק מנכ״ל אקסלנס. לאחרונה אני שומע דברים חיוביים על שלושת הברוקרים שאני מכיר

למה צריך שירות לקוחות

כי לפעמים משהו לא ברור. הורידו לכם יותר מדי מס, פחות מדי מס, שמתם פקודה וזה לא קנה, נעלמו לכם כל המניות מהתיק, רציתם לסגור את החשבון או שההפקדה לא נקלטה. לפעמים דברים לא עובדים, ואנחנו מתעצבנים, ואז לראשונה אנחנו נתקלים בשירות הלקוחות

על מה רוב התלונות?

האמת שרוב התלונות לא קשורות בכלל לברוקרים. בנאדם רוצה למשוך את התיק/כסף שלו לבנק, והברוקר לא מרשה, ועוד אומר לאותו אדם ״בוא אלינו לחתום על מסמכים, אה, המשרד שלנו נמצא על מאדים״. מה זה העוקץ הזה? זה משהו מאוד חכם שעשתה הממשלה, ואנשים לא יודעים את זה, אז הם מתבאסים על הברוקר. הקסם הזה נקרא מעגל סגור, והממשלה אישרה לברוקרים לפתוח חשבונות אונליין, בתנאי שהם יקשרו את החשבון שלהם 1:1 עם חשבון הבנק המקורי שלכם. עוברים שנים, וסגרתם את חשבון הבנק, עכשיו החשבון בברוקר לא מקושר לאף בנק, וכדי לקשר חשבון חדש אליו אתם צריכים להגיע לחתום פיזית או מול עו״ד ולהעביר את החומר לברוקר

מה מיוחד בהצעות שלי?

אני. אני מיוחד. לפני כמה שנים אכלתי לנץ׳ עם מנכ״ל אקסלנס, כדי לפתוח אצלו תיקים ללקוחות שלי, תיקים בהיקפים גדולים. ומאז ועד היום תמיד סגרתי את אותו דיל עם כולם – אם מישהו פתח את התיק דרכי, אם הוא לא יסתדר עם שירות הלקוחות הוא יפנה אליי, ואני אעשה אסקלציה עד לאן שצריך

איפה ההצעות שלך? מה כתוב בהם?

קצת מורכב, כתבתי על זה סדרת פוסטים שלמה. אם הלינקים האלו לא נלחצים, אז ניסיתי לשים בתגובה הראשונה

לינק לכל הפוסטים בפייסבוק: https://bit.ly/NinjaBroker

ואם הלינק לא עובד לכם, נסו פה:
https://www.facebook.com/hashtag/%D7%90%D7%99%D7%A4%D7%94_%D7%9C%D7%A4%D7%AA%D7%95%D7%97_%D7%97%D7%A9%D7%91%D7%95%D7%9F_%D7%94%D7%A9%D7%A7%D7%A2%D7%95%D7%AA?__cft__[0]=AZX4CKgU70-IDPqSuZiSZkL98o6avJF2rooAu0k7x4j_IskZioSPf3pshG12VwhobR51zT0jv3XTAZPiR5fldFKVO3j8hHO7vNqhIBAshWesZ5PBAmAGf4SEY6iDtEDCEov8EwaywV0XkhgKwG5qOg_p&__tn__=R]-R

ואם אתם רוצים ישר להצעות?

לינק להצעה של אקסלנס: https://bit.ly/NattiXnes

לינק להצעה של מיטב: https://bit.ly/NinjaMeitav

לינק להצעה של IBI איביאי: https://bit.ly/NinjaIBI